Parecería que la vida no nos pondría este reto tan interesante de liderar a nuestro equipo de trabajo a la […]
Autor: Psic. Ing. Nadia Valdivieso Rolleri, M.Sc.
Nadia es Magíster en Negociaciones Internacionales y Comercio Exterior, Psicóloga Integral e Ingeniera Comercial con Mención Administración de Empresas. Cuenta con certificaciones internacionales en: Atención al Cliente por el Service Quality Institute de USA, Liderazgo con Inteligencia Emocional por la Western Case University; Psicología Social por la Wesleyan University, otras certificaciones en soft skills como: morfopsicología, etiqueta en los negocios, lenguaje no verbal e imagen corporativa de escuelas empresariales de España, Vancouver, Florida y Minnesota. Ha sido invitada a participar en medios de comunicación, universidades y eventos empresariales.
“El Team Mantra”: Aumenta el Compromiso de tu Equipo
El diccionario define la palabra “equipo” como al grupo de personas que se organiza para realizar una actividad o trabajo.Me […]
Cómo y cuándo pedir un aumento de sueldo
Te dice tu jefe que eres excelente, que realizas un buen trabajo, pero le pides un aumento de sueldo, te […]
Cliente enojado, ideas para neutralizarlo
Es entre 5 y 13 veces más costoso, conseguir un cliente nuevo, que mantener uno actual. El reto es entonces […]
Mi Valor Diferenciador a tu Servicio – Maestrías & Acreditaciones Internacionales
Hoy por primera vez comparto públicamente los pasos que me llevaron a cambiar mi carrera profesional en 180 grados para […]
Empatía + Persuasión = Más Ventas
Crear una “relación de alto valor con el cliente” significa, entre otras cosas, dominar destrezas de comunicación únicas orientadas a […]
Frases para Calmar a un Cliente Molesto
Era viernes, finalizando la tarde con ganas de irme a casa y prepararme para el fin de semana. Me sentía […]
La Palabra Mágica que Necesitas para Conectar
Eran las 19:30 del día 3 de capacitación. Empecé a notar que mientras las personas practicaban las estrategias para conectar […]
Etiqueta de las Comidas de Negocios
Cada día es más común que muchos empresarios opten por hacer citas de negocios a la hora de la comida […]
Negociando en China. Sobre beber alcohol en las comidas
La realidad tras el este dicho muy común “Sino bebes alcohol en grandes cantidades durante las cenas, el negocio con […]