Puede que sintamos que atender a un cliente de manera presencial es esencialmente lo mismo que por teléfono; sin embargo hay […]
Autor: Psic. Ing. Nadia Valdivieso Rolleri, M.Sc.
Consultora empresarial certificada, docente y conferencista internacional. Cuenta con más de 15 años de experiencia. Ha entrenado a más de 9 mil ejecutivos de empresas ecuatorianas y extranjeras en el desarrollo de competencias interpersonales que fortalecen su liderazgo, sus procesos de negociación de ventas, la calidad de la atención del servicio que brindan, la gestión de personal e imagen profesional corporativa. Algunos de sus clientes: Claro, Wärtsila, DinersClub del Ecuador, Banco del Pacífico, BMI, Equivida, Hospital Metropolitano, Grünenthal, PricewaterhouseCoopers y demás compañías del sector gobierno, educación y petrolero.
Nadia es Magíster en Negociaciones Internacionales y Comercio Exterior, Psicóloga Integral e Ingeniera Comercial con Mención Administración de Empresas. Cuenta con certificaciones internacionales en: Atención al Cliente por el Service Quality Institute de USA, Liderazgo con Inteligencia Emocional por la Western Case University; Psicología Social por la Wesleyan University, otras certificaciones en soft skills como: morfopsicología, etiqueta en los negocios, lenguaje no verbal e imagen corporativa de escuelas empresariales de España, Vancouver, Florida y Minnesota. Ha sido invitada a participar en medios de comunicación, universidades y eventos empresariales.
Nadia es Magíster en Negociaciones Internacionales y Comercio Exterior, Psicóloga Integral e Ingeniera Comercial con Mención Administración de Empresas. Cuenta con certificaciones internacionales en: Atención al Cliente por el Service Quality Institute de USA, Liderazgo con Inteligencia Emocional por la Western Case University; Psicología Social por la Wesleyan University, otras certificaciones en soft skills como: morfopsicología, etiqueta en los negocios, lenguaje no verbal e imagen corporativa de escuelas empresariales de España, Vancouver, Florida y Minnesota. Ha sido invitada a participar en medios de comunicación, universidades y eventos empresariales.
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